Aeropuerto de Valencia
Servicios PMR para personas con movilidad reducida
El Aeropuerto de Valencia ofrece un servicio de atención y asistencia para los pasajeros con movilidad reducida* de forma gratuita, en cumplimiento del Reglamento (CE) 1107/2006 del Parlamento Europeo.
Este servicio de asistencia está disponible para todos los pasajeros con movilidad reducida, o con algún tipo de discapacidad, pudiéndolo solicitar con al menos 48 horas de antelación para que todo su viaje esté preparado desde el mismo momento de su llegada al aeropuerto.
* Necesidades especiales
Si lo que está buscando es información sobre pasajeros con otro tipo de movilidad reducida debido a embarazo, lesiones, cuidados especiales, bebés y/o niños que viajen solos, etc., consulte más información al respecto sobre pasajeros especiales en aeropuertosenred.com .
Solicitud de servicios PMR
El servicio es gratuito y puede solicitarse por internet mediante este enlace de la Entidad Pública Empresarial AENA , o en el siguiente número de teléfono: (+34) 91 321 10 00.
Contacto para personas con discapacidad auditiva: Aena cuenta con una línea de información y atención por chat para pasajeros con discapacidad auditiva y/o del habla. Este servicio permite al usuario con discapacidad contactar con el Servicio de Información y Atención Telefónica desde su ordenador, tablet o smartphone, accediendo a través del siguiente enlace al chat, y sin necesidad de otras personas que actúen como intermediarios. El servicio está operativo de 07:00 a 24:00 horas, todos los días del año.
Personas con discapacidad auditiva .
Recuerde
- Solicite este servicio con al menos 48 horas de antelación.
- El servicio está operativo las 24 horas del día, todos los días del año.
El pasajero que solicite este servicio también deberá realizar una notificación de necesidad de asistencia a la compañía aérea, a su agente o al operador turístico, si lo tuviera.
Puntos de encuentro para Personas con Movilidad Reducida
En el aeropuerto de Valencia los puntos de encuentro PMR se han distribuido tanto dentro como fuera de las terminales y del parking.
- Los puntos PMR en la terminal T1 se encuentran en:
- Planta 0, Acera de Llegadas.
- Planta 1, Acera de Salidas.
- Planta 1, Vestíbulo de Salidas.
La terminal T2 no dispone de puntos de encuentro PMR.
Terminal Regional
- El único punto PMR en la Terminal Regional se encuentran en:
- Planta 0, Vestíbulo de Llegadas, junto acceso al Metro.
Parkings 
- Los puntos PMR en los aparcamientos del aeropuerto se han ubicado en :
- Parking P1, frente terminal T1.
- Parking Larga Estacia.
Derechos y reclamaciones PMR
Si desea hacer una sugerencia sobre el servicio prestado, o si quiere poner una reclamación porque considera que en algún momento el trato que ha recibido durante este servicio no ha sido el adecuado, o porque le han denegado el acceso al vuelo injustificadamente, consulte la siguiente página de Reclamaciones servicio para personas con movilidad reducida (PMR) en aeropuertosenred.com.
